-
-
-
Tổng tiền thanh toán:
-
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
Với mong muốn đem lại cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất, đảm bảo sự hài lòng về chất lượng cũng như giá thành sản phẩm. Cân điện tử Tân Phát xin đưa ra các chính sách, quy định về việc bảo hành và đổi trả, cụ thể như sau.
A. QUY ĐỊNH BẢO HÀNH SẢN PHẨM
Hiện tại ngoài việc cung cấp đến quý khách hàng các sản phẩm thiết bị chất lượng lượng cao với đầy đủ phụ kiện kèm theo giấy tờ chứng minh nguồn gốc xuất xứ rõ ràng (CO, CQ).
Cân điện tử Tân Phát còn cung cấp những phương án bảo hành cân và thiết bị cân, đồng thời hỗ trợ kỹ thuật cần thiết trong từng điều kiện cụ thể nhằm đáp ứng tối đa theo yêu cầu của quý khách hàng, đảm bảo thiết bị được duy trì vận hành tốt nhất trong quá trình sử dụng.
- Theo từng nhóm mặt hàng và nhà sản xuất, thời hạn bảo hành sẽ được cam kết thấp nhất 12 tháng và cao nhất đến 2 năm.
- Tất cả trường hợp sản phẩm gặp tình trạng lỗi sẽ được khắc phục hoặc đổi mới theo đúng cam kết về bảo hành được quy định trong từng nhóm sản phẩm.
- Không quá 24h kể từ khi tiếp nhận thông tin về sản phẩm bảo hành. CTCP CÔNG NGHỆ TỰ ĐỘNG TÂN PHÁT sẽ có các biện pháp xử lý và trao đổi tới quý khách hàng.
- Khi thiết bị, phụ kiện cân gặp lỗi, chúng tôi sẽ cố khắng tìm và khắc phục lỗi trong thời gian ngắn nhất. Nếu sự cố lỗi nghiêm trọng đòi hỏi thời gian sửa chữa lâu dài, chúng toi sẽ đề xuất biện pháp khắc phục tạm thời nhằm đảm bảo quá trình hoạt động sản xuất của quý khách hàng không bị ảnh hưởng.
- Để thể hiện trách nhiệm đối với sản phẩm và dịch vụ của mình, chúng tôi cam kết thực hiện hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng đối với sản phẩm chúng tôi cung cấp nhằm giúp giúp quá trình vận hành và sản xuất của khách hàng đạt hiệu quả tốt nhất.
Với đội ngũ kỹ thuật viên có trình độ chuyên môn cao, giàu kinh nghiệm, chúng tôi cam kết sẽ cố gắng khắc phục và đảm bảo sản phẩm cung cấp đến quý khách hàng được vận hành với hiệu quả và đạt năng suất tốt nhất cho quý khách hàng.
Điều kiện bảo hành miễn phí
Điều kiện bảo hành tính phí
Nếu trường hợp sản phẩm của khách hàng đã hết hạn bảo hành hoặc nằm trong các trường hợp bảo hành tính phí nêu trên thì chúng tôi có cung cấp dịch vụ sửa chữa cân điện tử có tính phí và phí sẽ được thương lượng giữa khách hàng và hãng cân điện tử Tân Phát.
B. QUY ĐỊNH ĐỔI / TRẢ SẢN PHẨM
Để đảm bảo tối đa quyền lợi cho quý khách hàng khi mua sắm hàng hóa và dịch vụ chính tại CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TỰ ĐỘNG TÂN PHÁT, chúng tôi xin đưa ra một số quy định về việc đổi trả các sản phẩm như sau.
Sản phẩm chưa qua sử dụng
- Thời gian được đổi trả là trong vòng 7 ngày kể từ ngày bán hàng (căn cứ trên hóa đơn bán hàng).
- Khách hàng được đổi trả sang model khác nếu sản phẩm chưa quá sử dụng và phải được kiểm tra xác nhận bởi nhân viên bảo hành của Tân Phát.
- Sản phẩm mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi.
Điều kiện được chấp nhận đổi trả
- Sản phẩm khi nhận phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có...)
- Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong của công ty hoặc nhà sản xuất.
- Sản phẩm không bị lỗi hình thức (trầy xước, móp méo, vỡ, ố vàng...)
- Sàn phẩm cần viết trả lại hóa đơn tài chính hoặc làm thủ tục hủy hóa đơn theo quy định của pháp luật (đối với những sản phẩm được Công ty viết hóa đơn tài chính).
- Trường hợp thiếu các điều kiện trên: Công ty có quyền từ chối đổi hàng.
Không chấp nhận đổi trả trong các trường hợp
- Khách hàng thay đổi chủng loại, mẫu mã mà không báo trước.
- Khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn gây ra hỏng hóc hàng hóa sản phẩm.
- Khách hàng không thực hiện theo các quy định, yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành.
- Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài của sản phẩm như rách bao bì, bong tróc, vỡ bể sản phẩm....
C. QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI TRẢ VÀ BẢO HÀNH SẢN PHẨM
Quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với CÂN ĐIỆN TỬ TÂN PHÁT qua HOTLINE 0927.966.866 để chuyển hàng hóa đến kiểm tra và bảo hành sản phẩm hoặc đổi trả theo các quy định được nếu trên.
